En bilverkstad riktar sig till alla som är i behov av tjänster inom bil. Det kan handla sig om att man behöver hjälp med en större reparation medan man även kan gå till en verkstad när man är i behov av att få mindre hjälp såsom att byta en del. De flesta brukar ta hänsyn till vad för besvär kunden har för att sedan kunna rikta sig till att kunna åtgärda det. Något som de alltid ser till att utföra är att alltid kunna åtgärda det som är fel, skulle det vara så att de inte lyckas så kommer de att säga till.